سياسة الاستبدال والاسترجاع – نخبة العناية

حرصًا منا على رضاكم، يتيح متجر نخبة العناية استبدال أو استرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:

مدة الطلب

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الشحن، يمكن التقديم خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

شروط القبول

• أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم.
• أن يكون بحالته الأصلية مع التغليف الكامل.
• إرفاق رقم الطلب أو الفاتورة.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية، أو المنتجات المخفضة (إلا في حال وجود عيب).

رسوم الشحن

• يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا.
• في حال كان الطلب برغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن.

استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ خلال 5–10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
• يعاد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

📌 نلتزم بكافة أنظمة حماية المستهلك المعتمدة في المملكة العربية السعودية.

للتواصل مع خدمة العملاء يرجى التواصل عبر (البريد الإلكتروني / الواتساب).